Assistenza alle Procedure ed ai Sistemi

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Servizio di “Assistenza alle Procedure ed ai Sistemi”

Per i comuni dell’Unione Valdera è attivo un servizio di assistenza costituito da un unico centro di raccolta delle richieste con emissione di un “ticket”. Questo centro assegnerà alle richieste una priorità e le smisterà al servizio che gestirà localmente le richieste pervenute.

Modalità di apertura dei Ticket:

-          Web: collegandosi al sito http://assistenza.unione.valdera.pi.it con le credenziali fornite

-          Posta Elettronica: inviando una mail di richiesta a assistenza@unione.valdera.pi.it

-          Al numero di telefono del servizio: 0587 299 280

Client da scaricare per le operazioni di teleassistenza:

L’assistenza sarà svolta ove possibile in tele‐assistenza, per procedere si deve scaricare il seguente programma, avviarlo e comunicare all’operatore i dati che appariranno a video.

Client_Teleassistenza (3,06 MB)