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Risultati Indagine Iscrizione Servizi Scolastici a.s. 2016/2017

Il totale dei questionari compilati è di 7829 su 9357 domande presentate (rispetto ai due anni precedenti il numero dei questionari compilati è notevoltente aumentato) e le risposte ai quesiti risultano complessivamente positive: in particolare si è rilevato il soddisfacimento generale della presentazione delle domande online rispetto ai canali tradizionali, già precompilate per gli utenti già iscritti ai servizi, e la semplicità di compilazione e di invio delle domande stesse.

Le maggiori criticità rilevate con i suggerimenti risultano: l'impossibilità di fare l'iscrizione per più figli con unica domanda online e la difficoltà di recuperare la password se non presente l'indirizzo di posta elettronica in anagrafica (per gli utenti già iscritti).

Circa 1/3 degli utenti ha dichiarato di non essere a conoscenza della casella di posta elettronica dei servizi scolastici: serviziscolastici@unione.valdera.pi.it.

Di seguito i risultati dei questionari:

Risposta 1 = per niente d'accordo

Risposta 6 = completamente d'accordo

 

DMANDA RISPOSTA NR. RISPOSTE TOTALE RISPOSTE
1. Riesco a localizzare con facilita' il servizio on-line 1 159 7829
  2 272  
  3 683  
  4 1088  
  5 2415  
  6 3212  
2. Riesco ad accedere con facilita' al servizio on-line 1 138 7417
  2 200  
  3 517  
  4 897  
  5 2292  
  6 3373  
3. Trovo tutte le informazioni di cui ho bisogno per utilizzare il servizio on line 1 139 7784
  2 222  
  3 584  
  4 1090  
  5 2657  
  6 3092  
4. All'interno dell'informativa ai genitori, trovo tutte le informazioni sul servizio 1 122 7412
  2 168  
  3 577  
  4 1112  
  5 2595  
  6 2838  
5. Utilizzare le ISCRIZIONI on-line e' piu' vantaggioso rispetto ai canali tradizionali 1 174 7523
  2 174  
  3 426  
  4 774  
  5 1963  
  6 4012  
6. E' facile compilare le domande online 1 138 7289
  2 143  
  3 379  
  4 682  
  5 2040  
  6 3907  
7. Il sito offre la possibilita' di contattare facilmente la pagina NO 751 7696
  SI 6945  
8. Ritieni utile ricevere informazioni, inviare quesiti o reclami per posta elettronica? NO 644 7727
  SI 7083  
9. Sei a conoscenza delle casella di posta elettronica serviziscolastici@unione.valdera.pi.it? NO 2822 7732
  SI 4910  
10. Ritiene utile la predisposizione di uno spazio relativo alle domande frequenti (FAQ)? NO 782 7611
  SI 6829  
11. Mi sento sicuro nell'inserire in questo sito dati riservati 1 189 5975
  2 250  
  3 833  
  4 1659  
  5 2352  
  6 692  
12. Ritengo che il servizio on-line sia complessivamente soddisfacente 1 125 7662
  2 172  
  3 503  
  4 1212  
  5 2967  
  6 2683  
13. Eventuali osservazioni/suggerimenti per migliorare il servizio NR. 267 118