URP - Ufficio Relazioni con il Pubblico

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CI OCCUPIAMO DI

Forniamo informazioni in merito alla struttura organizzativa dell'Unione e ai procedimenti amministrativi, partecipare insieme ai Comuni della Valdera al processo di armonizzazione e normalizzazione dei procedimenti amministrativi e della modulistica Unione e dei Comuni, svolgere il ruolo di supervisore dell'informazione immessa sul sito Web, migliorare la comunicazione con i cittadini, fornire supporto nella tutela dei diritti

PRESTAZIONI EROGATE

• Ascoltare e rispondere alle segnalazioni, reclami e suggerimenti;

• Accogliere le richieste di accesso ai documenti amministrativi per cittadini, associazioni, imprese e altri soggetti che abbiano un iteresse giuridicamente rilevante
  

• Accogliere le domande di accesso civico;

• Accogliere le domande di intervento del responsabile del potere sostitutivo per inerzia del responsabile del procedimento
  
  
• Armonizzare e integrare gli strumenti di informazione e comunicazionte attraverso la redazione della guida alla comunicazione
  

• Progettazione e coordinamento URP Mobile

• Coordinamento Punti PAAS

• Indagini sulla qualità dei servizi on line

MODALITA' DI ACCESSO

• Segnalazioni reclami e suggerimenti
• Accesso agli atti
• Accesso civico
• Potere sostitutivo
• Guida alla comunicazione
  
• URP Mobile
• Informagiovani
• Procedimenti Amministrativi dell'Unione Valdera
• NOTIZIE DAL SERVIZIO
  

ADDETTI AL SERVIZIO E SEDE

DAVIDE CERRI - Responsabile - d.cerri@unione.valdera.pi.it - 0587 299562 – Stanza n.12

CONTATTI GENERALI 

Email:urp@unione.valdera.pi.it  

PEC:unionevaldera@postacert.toscana.it

Via Brigate Partigiane 4,56025 Pontedera

SPORTELLI E  ORARI  DI APERTURA

STANDARD DI QUALITA' DICHIARATI

FORME DI TUTELA PER L'UTENTE

CITIZEN SATISFACTION