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Unione Valdera

Indagine di qualità su iscrizioni on line diritto allo studio 2014/2015

REPORT DOMANDE ISCRIZIONI DIRITTO ALLO STUDIO - PACCHETTO SCUOLA  E RESOCONTO QUESTIONARIO DOMANDE ON LINE.

Il totale delle domande presentate è 2096 di cui accolte 2020 e 70 respinte per mancanza di requisiti richiesti nel bando.

Del totale 585 sono state presentate on line e i questionari presentati sono 585.
Il questionario utilizzato è identico a quello utilizzato per gli altri servizi (domande nidi, servizi scolastici, contributo affitto).
È stato inserito a conclusione di ciascuna domanda, e costituisce risultato attendibile poiché ogni genitore o tutore poteva iscrivere più figli.

Gli ambiti affrontati: semplicità nella compilazione della domanda, facilità nel reperire le informazioni, completezza e comprensibilità delle informazioni hanno raggiunto un grado di soddisfacimento pressochè totale.

Si conferma anche su questo questionario come sugli altri un alto gradimento nel ricevere le informazioni tramite MAIL, 347 richieste, e con SMS, 198. Non riscuote successo la newsletter. Si conferma quindi l'indicazione di privilegiare un'informazione specifica, legata ad un'attività o servizio e non una generica, tutto quello che viene erogato dall'Unione.

Domanda 1 - Quanto è stato semplice compilare la domanda online?    
     
Risposta Numero risposte % su totale
1 Molto difficile 18 3,08
2 Difficile 26 4,44
3 Semplice 124 21,2
4 Molto Semplice 417 71,28
  585  
     
Domanda 2 - Hai avuto difficoltà a trovare il materiale informativo?    
     
Risposta Numero risposte % su totale
1 No 557 95,21
2 Si 28 4,79
  585  
     
Domanda 3 - Hai un suggerimento da darci per migliorare la diffusione della pubblicità?    
     
Risposta Numero risposte % su totale
1 Nessuna risposta 575 98,3
2 Buonissima iniziativa..perfetto così 1 0,17
3 dare comunicazione su vostra carta stampata a ogni iscritto scuole valdera 1 0,17
4 Giornali, internet, comunicazioni ai cittadini da migliorare 1 0,17
5 informare meglio attraverso le scuole 1 0,17
6 No. Perfetto cosi. 1 0,17
7 richiedere alla scuola stessa maggiore diffusione informativa 1 0,17
8 tutto ok 1 0,17
9 UTILIZZARE L'EMAIL PIUTTOSTO CHE IL CARTACEO 1 0,17
10 va bene così 1 0,17
11 Non ne sapevo nulla, dovreste informare meglio 1 0,17
  585  
     
Domanda 4 - Quanto sono esaustive le informazioni del materiale informativo?    
     
Risposta Numero risposte % su totale
1 Molto parziale 19 3,25
2 Parziali 32 5,47
3 Esaustive 243 41,54
4 Molto esaustive 291 49,74
  585  
     
Domanda 5 - Quanto le informazioni sono comprensibili?    
     
Risposta Numero risposte % su totale
1 Molto incomprensibili 4 0,68
2 Incomprensibili 26 4,44
3 Comprensibili 189 32,31
4 Molto comprensibili 366 62,56
  585  
     
Domanda 6 - Se hai avuto difficolta' a trovare un'informazione o a consultare una pagina puoi scriverci una breve descrizione del problema    
     
Risposta Numero risposte % su totale
1 Nessuna risposta 575 98,29
2 Ad oggi non si riesce a sapere lo stato contabile 1 0,17
3 Ad oggi non si riesce ad entrare nello stato contabile 1 0,17
4 Nessun problema 7 1,2
5 Non mi cambia l' anno da 2013 a 2014 1 0,17
  585  
     
Vorresti ricevere comunicazioni, aggiornamenti e informazioni tramite:    
     
Risposta Numero risposte % su totale
1 SMS 198  
2 MAIL 347  
3 NewsLetter 21  
     
     
Hai un suggerimento da darci per migliorare il sito?"    
     
Nessuna risposta 585